Política de reembolso

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, debes contactar con nosotros a través de [soporte@aquanido.es](mailto:soporte@aquanido.es) indicando:

* Número de pedido
* Motivo de la devolución
* Fotografías del producto en caso de incidencia o defecto

Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones correspondientes.

Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:

* En su estado original
* Sin usar
* Con su embalaje y accesorios originales

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o que no se encuentren en condiciones adecuadas.

Gastos de devolución

* Si el producto presenta defectos de fabricación, daños o errores en el envío, AquaNido asumirá los gastos de devolución.
* Si la devolución se realiza por decisión personal del cliente o desistimiento, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Pedidos contrareembolso

En los pedidos realizados mediante pago contrareembolso, el cliente se compromete a aceptar el pedido solicitado en la dirección indicada.

AquaNido se reserva el derecho de limitar o rechazar futuros pedidos contrareembolso en caso de rechazos injustificados o uso abusivo del servicio.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo en pedidos contrareembolso, donde el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente.

Garantía comercial

Además del derecho de desistimiento legal, AquaNido ofrece una garantía comercial de 30 días desde la recepción del producto para incidencias relacionadas con defectos de fabricación o funcionamiento.

Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal o manipulación incorrecta del producto.